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사업주 환급교육


  • 사업주 환급교육


  • 의료과정
    의료서비스 실전 직무교육
    훈련등급 : B 등급
    환급 PC 모바일  

    총 20차시 / 21시간 교육과정

    공혜연 강사

    과정목록


    수료기준 및 수강정원

    수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제
    1,000 명 80% 이상 총 0점 /
    10% 반영
    총 0점 /
    90% 반영
    총 0점 /
    0% 반영
    반영된 평가 합산 60점 이상


    교육비 안내

    교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
    (1,000인 미만)
    환급 : 대규모
    (1,000인 이상)
    87,780 원 63,201 원 56,179 원 28,089 원


    • 과정소개
    • 강의목차
    • 학습후기

    과정소개

    본 학습과정을 통해 의료기관 종사자 모두가 의료산업 변화를 이해하고, 만족을 넘어 고객감동을 이끌어 내는 의료서비스를 위한 진정한 전문가로 거듭나기 위하여 실천 할 수 있도록 돕고, 의료감정 노동자가 행복한 병원 만들기에 동참이 가능하게 하기 위함이다.

    과정목표

    - 4차 산업혁명과 의료산업 변화를 이해할 수 있다.
    - 의료서비스를 위한 효과적인 커뮤니케이션에 대해 알고 실천할 수 있다.
    - 리더십에 대해 이해하고 팀워크와 팀리더십을 발휘할 수 있다.
    - 인간관계에 대해 이해하고 행복한 인간관계 전략을 실천할 수 있다.
    - 접점별 고객관리에 대해 알고 접점고객관리가 가능하다.
    - 환자와 직원이 행복한 병원 만들기에 대해 알고 긍정적인 동참이 가능하다.

    학습대상

    의료기관 종사자 전체

    강의목차

    • 1 . 4차 산업혁명과 의료산업의 변화
    • 2 . 의료기관 환자 경험관리
    • 3 . 의료기관 환자 경험 관리 사례
    • 4 . 병원 조직문화의 특성
    • 5 . 고객만족을 향한 병원의 경쟁력
    • 6 . 인간관계와 의사소통
    • 7 . 인간관계와 치료적 관계 이해하기
    • 8 . 의료 커뮤니케이션, 치료적 의사사통 기법
    • 9 . 행복한 병원을 만드는 커뮤니케이션
    • 10 . 병원 서비스 고객접점
    • 11 . 대상자별 치료적 언어로 소통하기
    • 12 . 병원에서의 전화 커뮤니케이션
    • 13 . 의료의 질 향상을 위한 조직문화 디자인
    • 14 . 나와 병원의 동반성장과 비전 공유
    • 15 . 모두가 행복한 병원 만들기
    • 16 . 행복한 병원을 만드는 리더십
    • 17 . 팀워크와 팀리더십
    • 18 . 행복한 병원을 만드는 관계형성
    • 19 . 자존감 높여주기, 직무만족 높여주기
    • 20 . 행복한 병원을 만드는 인간관계 전략

    학습후기

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